Необходимость продуктивной и успешной работы в условиях жесткой конкуренции трактует свои требования к ведению бизнес-процессов. Классические и привычные методы продвижения остались отголоском времен, ведь в качестве альтернативы сегодня рекомендуется интегрировать инновационные методы оптимизации. Они позволяют создать наиболее благоприятную основу для работы, а также значительно уменьшить количество рутинных процессов. Более подробно о том, как проводится автоматизация в CRM и сторонних расширениях, и что они представляют собой – узнайте далее.
Оглавление:
- Самостоятельная автоматизация бизнеса в 1С – трудности.
- CRM 1С.
- Виды CRM-систем.
- Автоматизация и бюджетная сфера.
- Автоматизация процессов на производстве.
- Заключение.
Самостоятельная автоматизация бизнеса в 1С – трудности
Оперируя множеством преимуществ введения в работу расширений – программного обеспечения – владельцы бизнеса стремятся самостоятельно наладить автоматизацию в 1C. Желание сэкономить на услугах профессионалов оборачивается нерабочим состоянием системы, ведь для создания оптимального поля деятельности необходимо не только настроить сетевое оборудование, но и внедрить нужное ПО, а также осуществлять профессиональное техническое обслуживание.
CRM 1С
CRM 1С – высокоэффективный инструмент, обеспечивающий эффективную работу с клиентами на всех этапах взаимодействия с платформой. Он имеет несколько вариантов исполнения, позволяющих предпринимателю обзавестись уникальным продуктом, заточенным под определенные требования. Для крупного и малого бизнеса предусмотрено наличие дополнительных услуг, позволяющих максимально сократить времяпровождение за рутинной работой, доверив все умной системе.
- Формирование и ведение клиентской базы.
- Возможность установки специального алгоритма действий.
- Автоматическая фиксация поступающих звонках и обращениях клиента.
- Стимулирование работы сотрудников.
- Удаленный контроль работников и т. п.
Такие услуги CRM-решения предлагали не всегда. Последние нововведения превратили из базовой программы для хранения информации в мощный инструмент для маркетолога и бизнесмена.
Виды CRM-систем
Автоматизация посредством 1С – один из вариантов, который предлагают современные технологичные решения. Он имеет широкую распространенность, обусловленную многообразием внутренних расширений, включающих: управление клиентской базой, формы для контроля заявок и мероприятий, а также инструменты для мониторинга финансовой прибыли. Благодаря интегрированному расширению пользователь получает возможность осуществления надзора за сотрудниками удаленно, используя ПК или смартфон.
Автоматизация с помощью CRM бывает двух видов:
- Saas – высокоэффективная система, информация которой размещена в облачном хранилище самого разработчика. Проведение технических работ лежит на плечах организации, занимающейся её разработкой.
- Stand-alone – не менее эффективная система, технические работы которой возложены на владельца самой CRM.
Большая часть производителей и разработчиков предлагает к ним дополнительное ПО, из-за которого появляется многообразие предложений и видов систем. Чтобы вам было проще разобраться, выделим 5 популярных платформ, которые имеют положительные отзывы и удобный функционал.
- 1С Битрикс – лучшее ПО, имеющее возможность управления проектами и взаимодействия с различными устройствами.
- Битрикс 24 – система для крупного и среднего бизнеса, имеющая множество функций и предельно простой функционал.
- RetailCRM – эффективная система для ведения интернет-магазина, работающая с курьерскими службами и имеющая функцию подключения телефонии.
- SugarTalk – расширение, заточенное под работу в сфере рекламы и дизайна.
Автоматизация и бюджетная сфера
Автоматизация госучреждения, как и любого другого объекта некоммерческого типа, требует особого программного обеспечения. Связанно это с необходимостью обработки большого потока информации и отсутствии или небольшом количестве продаж. Как правило, многообразие программ варьируется среди четырех наиболее популярных: 1с, crm, sap и erp. Некоторые бюджетные организации интегрируют бесплатные расширения, позволяющие сократить расчеты, но запустить процесс автоматизации с помощью программного обеспечения.
Интересно! Стандартный набор ПО включает: программы Microsoft и базы для хранения информации о пользователях. Они требуют много внутренней памяти, потому в 99% случаев для обеспечения качественной работы требуется наличие дополнительного места в облачном хранилище.
Автоматизация процессов на производстве
Для частного бизнеса автоматизация продажи несет обязательный характер. Для получения быстрого фидбека и увеличения удобства взаимодействия с клиентами, лучше всего интегрировать специализированные расширения. Они позволят выявить постоянных покупателей, а также сформировать отличную клиентскую базу. Чтобы сегодня обеспечить предельную эффективность, достаточно внедрить в работу профессиональную систему, которая обеспечит:
- формирование базы клиентов;
- поможет проконтролировать товарооборот;
- выявит недобросовестных сотрудников;
- увеличит общий объем продаж;
- поможет создать эффективную и простую связь с управляющими;
- снизит процент убытков;
- поможет исправить недочеты и многое другое.
Заключение
Интеграция современных расширений позволяет обеспечить высокую работоспособность сотрудников, простимулировать бизнес-процессы и высокий уровень продаж. Благодаря правильной настройке и корректному подбору подходящей системы пользователь может обеспечить предельное удобство работы, а также создать благоприятную среду для продвижения бизнеса. Компания «Рик», работая в сфере интеграции и обслуживания CRM- установок, готова предложить вам профессиональные услуги по доступной цене. У нас вы всегда сможете получить квалифицированную помощь в подборе ПО, а также заказать его установку и техническую поддержку.
© ООО Гениак, NASTOCKE 2021
