Задача менеджера по персоналу заключается в том, чтобы привести в компанию профессионалов, которые будут эффективно выполнять свою работу. Основной проблемой работы такого менеджера является то, что практически во всех случаях необходимо проводить обучение персонала, найти готового специалиста, который сразу же приступит к выполнению поставленных на него задач, практически невозможно. А ведь ошибки, даже одного сотрудника, могут негативно отразиться на целостной системе достижения целей. Поэтому приходится проводить постоянные тренинги и повышать уровень квалификации рабочих.
Современные системы KPI в продажах
По сути, KPI является ключевым показателем деятельности сотрудника, который занимается продажами. Есть определенный план, который устанавливается компанией во время планирования. В этом плане указывается то, какое количество товаров или услуг необходимо продавать, чтобы достигнуть нужной прибыли за тот или иной период. Когда работа выполнена, система KPI позволяет оценить эффективность продаж в компании, оценить эффективность работы каждого отдельного сотрудника, который в этих продажах работает. Если цели достигнуты, то эффективность сотрудников максимальная, если они не достигнуты, то нужно вносить изменения, проводить корпоративные тренинги, снова выполнять подбор специалистов. На практике доказано, что тренинги по продажам существенно увеличивают показатель KPI.
Как оценивают потенциал сотрудника
Требования бизнеса к сотрудникам существенно меняются каждые 3-4 года, это реакция на то, как меняется мир и экономика в целом. Поэтом у компании начали разделать сотрудников по классам, HiPro – результативный сотрудник сегодня, HiPo – результативный сотрудник в перспективе. Специальные менеджеры по персоналу проводят оценку скорости мышления и уровень критического мышления у сотрудника, чем эти показатели выше, тем потенциал больше. По сути, эти характеристики показывают то, как быстро работник сможет обучаться, как он будет действовать в критических ситуациях и насколько верные решения сможет принимать в будущем. Так компания может обезопасить себя, ведь перспективные сотрудники и в дальнейшем будут приносить пользу.
Корпоративное обучение, кто платит и для чего нужно
Специфика работы каждой компании имеет отличительные особенности, принимая на работу сотрудника, вы никогда не сможете получить того человека, который сразу вошел в курс дела. Более того, во время работы компания развивается, появляются новые цели и процессы, с которыми персонал не знаком. Именно поэтому, компания оплачивает корпоративное обучение сотрудников, устанавливает автоматизированные системы, они позволяют эффективно обучать персонал и контролировать уровень их знаний.
Создавая корпоративный портал обучения, руководство получает возможность существенно увеличивать эффективность работы целой компании. Самыми популярными отечественными СДО являются iSpring Learn, Mirapolis LMS, ShareKnowledge, Teachbase,
WebTutor, Docebo, Unicraft, e.Queo, eTutoriumLMS. Такие системы удаленного обучения могут настраиваться под любую компанию и сферу деятельности, удобны они тем, что все происходит на удаленной основе и компания быстрее может внедрить корпоративный портал для обучения персонала. Из коробочных решений можно выделить популярные Битрикс 24, AMO CRM ,1C CRM, но они также могут поставляться и в облачной версии.
Используя такие системы, менеджер по персоналу может быстро устанавливать задачи для сотрудника, контролировать процесс его обучения, оценивать уровень его знаний. Детальные отчеты из систем позволяют эффективно определять слабое звено и вносить изменения, чтобы повысить квалификацию кадров.
Внутреннее обучение персонала – для чего и как это сделать
Собственный портал обучения персонала является частым явлением в крупных компаниях. Они вкладывают деньги в обучение сотрудников, наполняют портал всей нужной информацией, постоянно актуализируют ее. Периодически персонал должен проходить тесты, изучать новую информацию, проходить проверки со стороны руководителей отдела по этим материалам. Эта система обучения является очень эффективной и позволяет компании экономить деньги. Портал всегда доступный, сотрудник может в любой момент найти ответы на все интересующие его вопросы. При этом, пользоваться таким порталом чрезвычайно просто, как и просто проверять уровень компетенции сотрудников.
Трудовые резервы
Эффективность компании оценивается тем, как продуктивно работает каждый сотрудник. Задача руководителей заключается в том, чтобы правильно распределить работу, обеспечить равномерную нагрузку для персонала и в результате достигнуть глобальных целей компании. Потеря одного или нескольких профессионалов могут быть серьезной угрозой для будущего компании. Искать нового сотрудника и обучать его очень долго, поэтому появляются трудовые резервы. Компания заранее подготавливает замену тех или иных сотрудников, обучает их, поддерживает с ними связь и даже отсылает денежные вознаграждения. В случае необходимости, сотрудник из резерва заменяет ушедшего работника и компания не снижает эффективность работы.
Работающие плюшки для персонала
На практике давно доказано то, что качественная система мотивации персонала приносит огромное количество пользы и выгоды. Каждый работник должен не просто решать поставленные ему задачи, он должен быть заинтересован в том, чтобы достигать целей. Если по достижению целей его ожидает благодарность компании в виде финансового поощрения, то он наверняка будет работать лучше.
Также сегодня очень активно развивается удаленная работа сотрудников, ведь это решает массу проблем и никак не снижает эффективность всего рабочего процесса. Есть часть сотрудников, которых можно перевести на удаленный режим работы, так будут снижаться расходы на их содержание и повышаться эффективность некоторых бизнес процессов.
Корпоративная культура
В крупных компаниях много внимания уделяют разработке корпоративной культуры, в которой каждому члену сообщества предписывается свое место, свои обязанности и возможности. Очень важно соблюдать культуру общения, форму одежды, иерархическую составляющую. Необходимо создать систему, в которой каждый профессионал имеет возможность достигнуть успеха и к каждому работнику будет уважение. Ведь, по сути, работа любого специалиста влияет на конечный результат, будь-то руководитель или мастер в производственном цеху.
Что изменилось на производстве для персонала за последние 5 лет
За последние 5 лет остро ощущается нехватка рабочей силы, во всех отраслях экономики. Проблема не в количестве людей и желании их работать, проблема не в заработных платах и условиях труда. Основная проблема заключается в том, что квалифицированного сотрудника на рынке труда найти чрезвычайно сложно. Сфера образования не выпускает студентов, которые готовы работать и развиваться в определенной сфере, а сами сотрудники не желают что-то менять и переквалифицироваться. Поэтому, каждый сотрудник на себе ощутил то, что со стороны руководства появляется все больше и больше требований к их профессионализму.
Внедрение корпоративного портала обучения, стоимость и как это работает
На самом деле, корпоративный портал обучения стал очень частым явлением в современном бизнесе. Предприниматель делает попытки повысить квалификацию сотрудников и увеличить эффективность рабочего процесса. На портале есть вся нужная работнику информация и тестовые задания, которые он должен выполнить, используя все те же знания с базы. Компания внедряет портал на собственных серверах или пользуется услугами сторонних организаций, которые подготавливают страницы для сотрудников определенной сферы. Стоимость запуска такого портала зависит от его сложности и функциональности, стартует она от 1000 долларов и заканчивается десятками тысяч.
Систематизация работы с персоналом – для чего и как это сделать
С персоналом компании постоянно нужно работать, следить за их эффективностью, оценивать перспективы того или иного сотрудника, повышать уровень квалификации. Сегодня такие проекты реализуются с помощью специальных порталов, где сотрудник может ознакомиться со всеми требованиями и получить доступ к информации. Постоянные проверки уровня знаний и квалификации дают возможность определить слабое звено в системе и повлиять на этот параметр.
Постановка задач и контроль их выполнения должна автоматизироваться. Для таких целей подходят стандартные корпоративные решения, например, через Outlook можно без проблем устанавливать задачи каждому отдельному сотруднику и контролировать то, как он эти задачи выполняет. Также для этих целей отлично подойдут системы Битрикс 24, AMO CRM ,1C CRM.
© ООО Гениак, NASTOCKE 2021
